Документация программного обеспечения «Взыскать-онлайн»

1. Назначение программного обеспечения

Онлайн-платформа “Взыскать-онлайн” — программное обеспечение, предназначенное для организации взаимодействия взыскателей и исполнителей и сопровождения работы по взысканию задолженности. Платформа обеспечивает создание и ведение электронных карточек заявок и дел, хранение связанных документов, обмен сообщениями между участниками, постановку и контроль задач, фиксацию хода работы, формирование отчётных сведений и автоматизированный сбор открытых сведений о должниках.

2. Функциональные характеристики

1. Регистрация и аутентификация пользователей с предоставлением функциональных возможностей в зависимости от категории пользователя.
2. Ведение учётных записей физических лиц, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.
3. Создание, размещение, просмотр и ведение электронных карточек заявок и связанных с ними дел.
4. Хранение сведений о взыскателях, должниках, исполнителях и других участниках работы по делу.
5. Поиск исполнителей по заданным параметрам, просмотр карточек и выбор исполнителя.
6. Поиск и просмотр исполнителями доступных заявок взыскателей.
7. Загрузка, хранение, просмотр и скачивание электронных документов, связанных с пользователем, заявкой, делом или задачей.
8. Обмен сообщениями между взыскателями, исполнителями и администратором.
9. Формирование, редактирование, согласование и подписание договоров предусмотренным платформой способом.
10. Постановка задач по делу, фиксация результатов и контроль статусов выполнения.
11. Автоматизированный сбор и систематизация открытых сведений о должниках из подключённых информационных ресурсов.
12. Формирование служебных уведомлений о значимых событиях.
13. Формирование сводных и отчётных сведений по заявкам и делам.
14. Регистрация и учёт предусмотренных платформой начислений и платежей.
15. Формирование отзывов и рейтингов пользователей.
16. Модерация учётных записей, заявок, задач, сообщений, отзывов и изменений договоров средствами закрытой административной панели.
17. Просмотр и скачивание сформированных документов и отчётных материалов.

Состав доступных функций зависит от категории пользователя, состояния заявки или дела, заключённых договоров и условий выбранного тарифа.

3. Категории пользователей

Доступ к административной среде предоставляется только уполномоченным сотрудникам правообладателя. Адрес административной панели и реквизиты доступа публично не размещаются.

4. Системные требования

• персональный компьютер, ноутбук, планшет или смартфон;
• стабильное подключение к интернету;
• рекомендуемая скорость подключения — от 5 Мбит/с;
• современный браузер с поддержкой HTML5, CSS3, JavaScript и cookie;
• поддержка HTTPS/TLS 1.2 и выше;
• рекомендуемое разрешение экрана — от 1366 × 768.

Поддерживаемые браузеры

• Яндекс Браузер;
• Google Chrome;
• Mozilla Firefox;
• Microsoft Edge;
• Apple Safari;
• иные современные браузеры на базе актуальных веб-движков.

5. Начало работы

6. Установка и эксплуатация

Программное обеспечение предоставляется по модели SaaS и эксплуатируется через веб-браузер. Установка специальных клиентских компонентов на компьютер или мобильное устройство пользователя не требуется.

Порядок доступа

1. Подключить устройство к интернету.
2. Открыть поддерживаемый браузер.
3. Перейти на официальный сайт платформы.
4. Зарегистрироваться либо выполнить вход.
5. Использовать функции, доступные соответствующей категории пользователя.

• обновление серверной части выполняет правообладатель;
• пользователю не требуется самостоятельно устанавливать обновления;
• для работы должны быть включены JavaScript и cookie;
• при ошибках следует проверить интернет-соединение, обновить страницу и обратиться в поддержку;
• для работы с загружаемыми документами необходимо разрешить браузеру скачивание файлов.

7. Руководства и документация

• Видеоинструкции
• Правила использования платформы
• Тарифная политика
• Политика обработки персональных данных

8. Техническая поддержка

Электронная почта: info@a-tsm.ru

Телефоны: +7 (499) 638-28-50, +7 (499) 501-15-90

Часы работы: 08.00-18.00 ежедневно

Страница технической поддержки

Примечание об открытых источниках

Платформа выполняет автоматизированный сбор и систематизацию сведений из подключённых информационных ресурсов. Правообладатель не гарантирует юридическую достоверность, полноту и актуальность сведений, сформированных внешними источниками.